Garantía MESTIZA - 6 meses

En MESTIZA, cada pieza es diseñada y elaborada con altos estándares de calidad. Por ello, ofrecemos una garantía de 6 meses desde la fecha de compra, que cubre exclusivamente defectos de fabricación.

¿Qué cubre la garantía?

Se considera defecto de fabricación cualquier falla en la pieza que comprometa su funcionalidad y que sea atribuible al proceso de producción.

Esto incluye:
• Desprendimiento de piedras
• Fallas en broches, cierres o mecanismos
• Roturas en estructuras delicadas (como el palito del arete)
• Defectos en acabados

Todas las solicitudes serán evaluadas por nuestro equipo que determinará si corresponde a un caso de garantía.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre daños ocasionados por uso, desgaste natural o manipulación inadecuada.

Esto incluye, pero no se limita a:
• Piezas abolladas, hundidas, deformadas o quiñadas
• Pérdida de forma o alteraciones estructurales
• Rayones, desgaste o cambios en el acabado por uso continuo
• Daños por golpes, caídas o presión
• Manipulación indebida o forzada de la pieza
• Exposición a químicos como perfumes, cremas, alcohol o humedad
• Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros

Dado que algunas de nuestras piezas son de estructura ligera o hueca, pueden ser más sensibles a golpes o presión. Cualquier deformación, hundimiento o alteración de la forma original será considerada resultado de uso y no un defecto de fabricación.

Importante

• La garantía no aplica para devoluciones de dinero
• En caso corresponda, la pieza será reparada o reemplazada según disponibilidad
• De no contar con stock, se podrá ofrecer una nota de crédito