Pedidos & Envíos

Horarios de atención

Tienda Mulata: Miguel Dasso 126 San Isidro. L-V de 10:30am a 8:00pm | Sábados de 10:30am a 4:00pm

Tienda KA Concept Store: Jirón Cajamarca 404, Barranco. L-V de 10:30 am a 7:00pm. Sábados y Domingos de 11:00am a 6:00pm

¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a Lima y provincias.

Tiempos de entrega
Lima: 1–4 días hábiles
Provincias: 3–7 días hábiles

¿Hay envío express?
Sí, Disponible en Lima, los pedidos realizados hasta las 4:00 pm entregan al día siguiente (11:00 am - 6:00 pm). Disponible de lunes a jueves. Los pedidos express recibidos el viernes se entregaran el día Lunes.

¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento no , pero próximamente lo habilitaremos. 

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Pagos

¿De qué forma puedo pagar mi pedido?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros medios disponibles en el checkout.

Medios de pago
Visa, Mastercard, AMEX.

¿Puedo pagar sin intereses?
Sí, cuando pagues con tarjetas de crédito BBVA, Interbank, Scotiabank, Diners Club, Cencosud o Visa del BCP. El monto mínimo para acceder a cuotas sin intereses es de S/300

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Producto

¿De qué material están hechas las joyas?
Plata 925.
Las piezas doradas cuentan con baño de 1 micra de oro de 24k.

¿Qué piedras utilizan?
Trabajamos con circonitas de alta calidad, seleccionadas por su brillo limpio y su capacidad de reflejar la luz.

¿Las joyas son hipoalergénicas?
La plata 925 es un material noble y generalmente bien tolerado.

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Uso & Cuidado

¿Las joyas se oxidan o pierden color?

La plata 925 puede reaccionar con el aire, la humedad o el uso diario, por lo que con el tiempo puede oscurecerse ligeramente. Es un proceso natural y reversible: con una limpieza o mantenimiento adecuado, la pieza recupera su brillo original.

En el caso de las piezas con baño de oro de 24k, este acabado puede desgastarse con el uso y el tiempo. Su duración dependerá del cuidado, la frecuencia de uso y la exposición a factores como agua, perfumes o químicos.

Ofrecemos servicio de re-baño para que tus piezas puedan mantenerse como nuevas a lo largo del tiempo.

¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Evita contacto con agua, perfumes y productos químicos.
Guárdalas en un lugar seco y límpialas suavemente después de usarlas.

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Cambios, devoluciones & garantía

¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
Aceptamos cambios dentro del plazo establecido, con la pieza en perfecto estado y empaque original. Click aquí para conocer todos los detalles de cambios y devoluciones

¿Las piezas tienen garantía?
Sí, por defectos de fabricación.
No cubre desgaste natural o uso inadecuado. Click aquí para conocer todos los detalles de la garantía

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Escríbenos dentro de las primeras 24–48 horas con fotos del producto. Evaluaremos el caso y te daremos una solución.

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Sobre Mestiza

¿Dónde se producen las joyas?
Diseñadas y producidas en Perú.
Combinamos impresión 3D con acabados hechos a mano.

¿Puedo personalizar una pieza?
Por el momento trabajamos únicamente con nuestros diseños originales.

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Extras

¿Puedo enviar un regalo directamente a otra persona?
Sí. Podemos enviarlo directamente al destinatario.

¿Incluyen empaque de regalo?
Sí, todas nuestras piezas se entregan en empaque listo para regalo.

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Contacto

¿Tienes otra duda?
Escríbenos por WhatsApp al +51 970 527 044 o Instagram y te ayudamos.